Plazo

Tienes un plazo para devoluciones de 12 horas a partir del momento en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución antes de que se cumplan las 24 horas a través de nuestro correo corporativo [email protected] o a través del formulario de contacto de nuestra página web. En el mensaje debe indicar el número de pedido, forma de pago, la fecha de recibo y la razón para la devolución.

Elegibilidad


Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sellado, lleno y con la estampilla de impuestos en perfectas condiciones. Si lo recibiste en la caja, la caja debe estar en condición de nueva. No recibimos devoluciones cuando estas condiciones no se cumplan en su totalidad.

No debes enviar tu producto a nuestra bodega hasta no haber recibido un correo informando que la compra es elegible para devolución y reembolso. Este proceso puede tardar de 1 a 3 días hábiles desde que recibamos tu solicitud con los datos completos.


Reembolsos


Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago. 

A través de transferencia electrónica, el proceso puede tomar de 5 a 7 días hábiles. El reembolso a tu tarjeta de crédito puede tomar hasta 30 días hábiles, este tiempo es estimado y está sujeto al proceso interno del banco emisor de la tarjeta. Licores Artesanales no será responsable por deducciones o retenciones de dinero por concepto de servicios que la entidad financiera pueda aplicar. Tampoco asumimos tasas e importes que se deban pagar para la devolución del dinero por parte de tu entidad financiera o la nuestra.Artículos en oferta o con descuento
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Costo de Envío


Para devolver tu producto, debes enviarlos por tu propia cuenta a la Calle 107ª # 8-62, Bogotá.  No devolveremos el costo de envió, pues este se ha realizado según el pedido original.